Comunicación

COMUNICACIÓN

Se deriva de la palabra latina comunicare que significa poner en común.

Es un proceso de intercambio de comunicación.

Toda comunicación debe tener:

• EMISOR: elabora y envía el mensaje
• MENSAJE: la información que se va a enviar
• RECEPTOR: recibe e interpreta el mensaje
• CÓDIGO: el leguaje, signos y reglas.
• CANAL: medio físico que se transmite
• SITUACIÓN: el contexto 

Los signos empleados o la palabra son:

• ORAL: voz / entonación / volumen.
• ESCRITA: letras / signos de puntuación.

Relación emisor receptor:

• BILATERAL: conversaciones
• UNILATERAL O NO LINGÜÍSTICOS: 
• SÍMBOLOS:

• GESTOS:

• RUIDOS O SONIDOS

• FORMA Y COLOR

• OLORES Y GUSTOS

• POSTURAS

Leyes de la Comunicación 

Cuyo incumplimiento es el origen de los errores, la causa de la mayoría de las dificultades de comunicación.

LEY 1

Lo importante no es
lo que expone el emisor,
sino lo que recibe el receptor
No siempre una persona actuando como receptora capta el mensaje tal y como lo tenía el emisor en su mente

LEY 2

El emisor es el primer responsable de los resultados
Cuando el receptor interpreta mal un mensaje del emisor, el responsable primero es casi siempre éste.

LEY 3

En la comunicación se mezcla

-Lo objetivo del mensaje

-Lo subjetivo (lo que pone el receptor)

El recorrido del mensaje, los valores, experiencias, vivencias, cultura, 

prejuicios..., condicionan la decodificación del mensaje.

LEY 4

La comunicación necesita de

continuas verificaciones (FEEDBACK)

Para evitar que el receptor interprete mal el mensaje, lo mejor es que el emisor se asegure de que el receptor le ha entendido correctamente

LEY 5

El emisor comunica con

 La palabra

 El cuerpo

Sus actos y actitudes.Al comunicar intervienen muchos otros elementos 

además de las palabras. En algunas situaciones incluso tiene más peso la 

comunicación no verbal que la verbal.

LEY 6

Debe mantenerse la coherencia entre
Lo que se piensa y lo que se siente
Lo que se dice
Los gestos y Lo que se hace